“OR-CCSEH-21” hatası, Google Pay veya Google Play gibi Google hizmetlerini kullanırken ödeme yöntemi eklemeye çalışırken sıkça karşılaşılan bir sorundur. Bu hata genellikle “İsteğiniz başarısız oldu. Farklı bir ödeme yöntemi kullanın veya bizimle iletişime geçin. Daha fazla bilgi [OR-CCSEH-21]” şeklinde bir mesajla görünür. Sorunu çözmek için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz:

1. Ödeme Bilgilerini Doğrulayın: Kart numarası, son kullanma tarihi, CVV kodu ve fatura adresinizin doğru olduğundan emin olun. Yanlış bir bilgi bu hataya yol açabilir.
2. Farklı Bir Ödeme Yöntemi Deneyin: Sorun belirli bir kartla ilgiliyse, başka bir kredi/banka kartı veya ödeme yöntemi eklemeyi deneyin.
3. Bankanızla İletişime Geçin: Kartınızın online veya uluslararası işlemler için uygun olup olmadığını kontrol edin. Bazı bankalar, Google gibi platformlardan gelen işlemleri güvenlik nedeniyle engelleyebilir. Bankanıza bu durumu bildirip onay isteyebilirsiniz.
4. Google Pay Hesabınızı Güncelleyin: payments.google.com adresine giderek ödeme yöntemlerinizi kontrol edin ve güncelleyin. Ayrıca, adres veya telefon numarası gibi kişisel bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun.
5. Önbelleği Temizleyin: Google Play Store veya Google Pay uygulamasında önbellek birikimi sorunu tetikleyebilir. Cihazınızın Ayarlar > Uygulamalar > Google Play Store/Google Pay > Depolama bölümünden “Önbelleği Temizle” seçeneğini kullanın.
6. 24 Saat Bekleyin: Eğer kısa sürede çok fazla ödeme yöntemi eklemeye çalıştıysanız, Google bunu güvenlik riski olarak algılayabilir. Bir gün bekledikten sonra tekrar deneyin.
7. Google Desteğe Başvurun: Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa, Google Play Yardım Merkezi (support.google.com/googleplay) üzerinden veya payments.google.com adresinden destek talebi oluşturabilirsiniz. Sorunu detaylıca açıklayın ve hata kodunu belirtin.

Bu hata, genellikle ödeme yönteminin doğrulanamaması, banka kısıtlamaları veya Google’ın risk motoru tarafından geçici bir engelleme gibi nedenlerden kaynaklanır,